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Fragen und Antworten

Wo nutze ich welche Karte?

Innerhalb Deutschlands nutzen Sie zum Geldabheben am Besten Ihre Sparkassen-Card an einem Sparkassen-Geldautomaten. Diese Verfügung ist für Sie komplett kostenfrei - im Rahmen der monatlichen Freiposten.

Im Ausland profitieren Sie von Ihrer Kreditkarte Gold: Fünfmal im Jahr können Sie sich kostenlos an einem Geldautomaten mit Bargeld versorgen.  

Sonst zahlen Sie lediglich 2 % Umrechnungsgebühr beziehungsweise 2% vom Umsatz , jedoch mindestens 5,11 Euro. Dies gilt im Inland sowie im Ausland.   

 

Wie wird die Kreditkarte abgerechnet?

Ihre Umsätze werden einen Monat lang gesammelt und dann zum 10. des Folgemonats abgerechnet. Sie erhalten die Abrechnung bequem online oder am Kontoauszugsdrucker. Die Abbuchung von Ihrem Girokonto erfolgt zeitnah.

Wie kann ich meine Kreditkarte online abfragen?

Schalten Sie Ihre Kreditkarte online frei. So haben Sie Ihre Umsätze und Abrechnungen stets im Überblick.

Was ist der Verfügungsrahmen?

Ihre Umsätze werden einen Monat lang gesammelt und dann zum 10. des Folgemonats abgerechnet. Der Verfügungsrahmen ist die Maximalsumme, die Sie in dem Monat mit der Kreditkarte bezahlen können. Die Höhe des Rahmens ist bonitätsabhängig und wird je Kreditkarte eingerichtet.

Sie können Ihren hinterlegten Verfügungsrahmen im Online-Banking einsehen: Klicken Sie einfach auf das kleine "i" neben Ihrer Kreditkarte.

Eine Differenzierung zwischen dem Verfügungsrahmen im In- und Ausland
gibt es nicht. Der Rahmen steht in keinerlei Verbindung zum Dispositionskredit Ihres Girokontos.


Möchten Sie Ihren Verfügungsrahmen ändern? Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin.

Welche Versicherungen beinhaltet das Versicherungspaket der Kreditkarte Gold?
  • Reiserücktrittsversicherung inkl. Reiseabbruch
  • Auslandsreise-Krankenversicherung
  • Auslands-Kfz-Schutzbrief
  • Umfassende ReiseService-Hotline
An wen wende ich mich bei Versicherungsfragen meiner Kreditkarte Gold?

Bei Notfällen auf Auslandsreisen –- wann immer Hilfe benötigt wird -– genügt ein Anruf bei der 24-Stunden-ReiseService-Hotline unter der Rufnummer: +49 (0)211 / 536 – 3888.

Meine Kreditkarte ist abhanden gekommen.

Wir helfen Ihnen umgehend, falls Sie Ihre Kreditkarte verloren haben oder diese gestohlen wurde. Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

  • Bitte rufen Sie sofort die 24-Stunden-Sperr-Nummer (+49) 0681 937 645 99 an (kostenlos aus dem deutschen Festnetz, gebührenpflichtig aus dem Ausland).
  • Senden Sie uns bitte keine E-Mail zum Sperren Ihrer Karten oder Schecks - nur ein Anruf gewährleistet eine sofortige Sperre.
  • Bei Diebstahl oder Raub erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Kann ich meine Kreditkarte auch für kleinere Einkaufsbeträge einsetzen?

Ja. Die Kreditkarte ist für jeden Betrag geeignet. Gerade auch beim Einkauf der Dinge des täglichen Bedarfs bietet die Kreditkarte sehr gute Einsatzmöglichkeiten. So akzeptieren beispielsweise viele Lebensmitteldiscounter, Kaufhäuser, Restaurants und Tankstellenbetreiber Kreditkartenzahlungen. Ob Ihre Kreditkarte akzeptiert wird, erkennen Sie u.a. am Aufkleber am Eingang oder an der Kasse des Händlers.

Fallen zusätzliche Kosten bei Benutzung der Karte an?

Innerhalb Deutschlands ist das Einkaufen und Bezahlen kostenfrei - dies gilt auch für deutsche Internetseiten. Beim Bezahlen im Ausland fällt ein Entgelt in Höhe von 2% des Rechnungsbetrages an. Ausnahme sind Zahlungen in Euro. Diese sind auch im Ausland kostenfrei.

Was muss ich im Ausland bei Kartenzahlung beachten?

Grundsätzlich können Sie die Kreditkarte im Ausland genauso einsetzen wie im Inland. Es kann allerdings vorkommen, dass Sie beim Bezahlen aufgefordert werden Ihre Geheimzahl einzugeben. Geldautomaten verlangen grundsätzlich im In- und Ausland die Geheimzahl.


Wichtig: Merken Sie sich Ihre Geheimzahl. So können Sie Ihre Kreditkarte weltweit flexibel einsetzen. Sie haben keine Geheimzahl? Bestellen Sie hier einfach eine neue Kreditkarte. Beides wird Ihnen getrennt per Post zugeschickt.

Sie haben im Ausland bezahlt? Mit dem Rechner für Währungs-Umrechnungskurse können Sie den Wechselkurs abfragen, zum Tag an dem Sie Ihre Karte im Ausland eingesetzt haben.

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